一、凡属下列情况均可向供电部门报修

★公用变高压侧或低压侧断线，架空线、接户线断线或冒火，其导线支持物（瓷瓶）损坏、支架脱落。
★居民总电表（电业）进线桩头松动出火或烧坏。
★其他电业设备的故障。
★凡属市区供电范围内的广大居民用户，发生上述故障时，请拨当地电力部门电话报修。

二、报修注意事项

        居民发现故障停电后，在拨通报修电话，要告知下列情况：
★报修人姓名、联系电话。
★报修故障地点和相近的路名。
★停电的范围：本户无电、单元无电或整幢大楼无电，几幢大楼无电或毗邻一片无电。
★明显的故障现象，如什么部位冒火、冒烟、什么地方断线或电杆被撞、导线烧落地等。

三、抢修过程中用户要理解电力部门的一些情况

        由于电业安全工作的特殊要求，在抢修过程中有严格的操作过程，如报修情况不明确或不详细时，会造成供电部门在故障判断上的困难，抢修人员到现场后要根据具体情况落实抢修工作，有时要增加人员、设备和材料；有停电在这个地方，故障处理却在其他地方，城要及时赶去；有的抢修人员是这批人，送电人员却是其他一批人，这些工作都是为及时送电和电网安全管理所必须的。

四、计量装置出现故障怎样办

        由电力部门直接管理的电能计量装置，根据《供电营业规则》的规定，产权属电力局，当计费电能表出现异常时，与当地报修电话联系，当地电力部门将派人进行检查，当电能表烧坏时，拨打预约电话或直接到电力营业厅办理换表手续，在规定时间内换表，恢复送电。合用计费总电能表内所套用的用户分表，产权属房屋产权部门（或个人）所有，若分表如发现异常，影响用电时，应及时与房产部门联系。

五、低电压

        低电压会引起家用电器不能正常运转，日光灯不能启动，白炽灯暗红等，给居民生活带来不便。供电部门每年投入大量资金，对低电压路段进行改造。居民若发现低电压现象，请以书面形式写明情况向所在供电部门反映，以便采取措施。

六、安全用电须知

七、漏电保护器的使用常识

八、家庭用电“十不准”

        1 不准在高压电线下打井，防止井管碰高压线造成用户死亡。
        2 不准在电线下面盖房、栽树、种爬蔓庄稼和堆入柴草，防止发生火灾及人身触电。
        3 不准拾捡断落的电线和拆切拉线、地线，防止触电。
        4 不准在电杆下面挖坑取土和在电杆上拴牲畜，防止造成倒杆断线以至人畜触电。
        5 不准上变压器台、爬电杆、拉线、防止触电。
        6 不准在电线下面放风筝、上杆掏鸟和往电线瓷瓶上扔石子及用弹打鸟，防止损坏电气设备和触电。
        7 不准在电线上悬挂各种铁器、家具以及干菜等物品，特别是晾衣铁线要与电线保持距离，以防磨破电线时电伤人。
        8 不准在架空线下扬鞭，勿碰电线，以防触电。
        9 不准私拉乱接电灯等一切电气设备，用电申请，安装修理找电工。
        10 不准私设电网和用电打渔，要杜绝一切窃电行为，对违者要追究责任。

九、安全用电“九严禁”

十、电线乱拉乱接有什么危险